Queja nº 2

Hola, soy una chica de Barcelona, que pretendo hacer una reclamación a Telefónica, pero no puedo... En la primera factura que recibí de ellos, me cobraron en concepto de dos routers, que nunca tuve y de "otros conceptos", que nunca supe a qué se referían, un total de más de 180 euros, más IVA, claro.
Esto fue en el mes de Junio, del 2006, desde entonces he realizado unas mil cuatro reclamaciones al 1004, he hablado con más de 16 telefonistas y he empleado mucho tiempo en averiguar cuando me sería devuelto ese dinero.
Si me retraso un día del plazo de pago indicado en la factura, me quedo sin linea telefónica; ellos llevan un retraso de más de un año para devolverme un importe que aboné, y continuo sin tener respuesta. Al final se me ha indicado lo siguiente: Tiene que hacer la reclamación entrando en la web de Telefónica.
Bien, para eso, primero tienes que registrarte, para después seguir unos cuantos pasos antes de llegar a la ventanita en la que explicar tu reclamación, para ello tienes un máximo de, 6 lineas de texto. Bien, no hace falta decir que estaba a mitad de explicación en cuanto se me acabó el cuadro de texto. Intenté simplificar, hacer un resumen de todas mis quejas para inquibirlas en 6 lineas... imposible! Terminé por escribir mi carta para los señores Telefónica en un documento a parte, para poder pasarlo por fax o enviarlo por correo a Telefónica. Su respuesta: Ya no tienen número de fax donde reclamar, lo han suprimido, y ya está, se han quedado tan anchos. Les he pedido una dirección de correo, o un mail de algun responsable, algo...: Imposible!. Ya no existe la dirección donde reclamar, solo el cuadro de texto de seis lineas, si tienes la suerte que la web no se te cuelgue.
Pues bueno, me alegro de encontrar este blog y espero que seamos muchos los que escribamos aquí y... a ver si sabeis mover bien estas reclamaciones!!.
Un saludo a todos y hasta pronto!

Marta Torres M. Barcelona

Primera queja...

¿Donde estan las páginas de quejas contra Telefónica? Que extraño me suena escribir en un conocido buscador las palabras "quejas contra Telefonica", y que sólo aparezcan... ¿70 resultados? ¿Acaso... "querellas contra Telefonica"... 1 resultado! Que mal me huele esto... Vamos desde aquí a intentar compilar el máximo de información para que nuestra unión sea la fuerza con que doblegar a este gigante virtual. Abrir páginas, blogs, linkar el máximo de información concerniente a esta empresa, que nos toma el pelo con premeditación y alevosía. Nosotros los mantenemos, queremos un servicio justo y claro! pues venga, os animo desde aquí a colaborar... pistoletazo de salida!

Me cago en Telefónica cien mil veces

Esta empresa de ladrones e h.d.p. me inspira a abrir una página de un blog para, entre todos, exponer nuestras quejas y vómitos varios pare esta multinacional del asco... si, asco general!
Si quieren enviar sus comentarios, pueden hacerlo en la dirección de correo: me.cago.en.telefonica@hotmail.com y sus quejas seran publicadas. Esperemos que entre todos podamos hacer modificar la sobervia y la prepotencia de la gente anónima que se esconde detrás de un telefonista mal pagado, o aun peor, de una máquina que contesta como "Bienvenido a Telefónica..."